常見問題

Q1：我的氣體網(wǎng)平臺費(fèi)和保證金打款方式及要求？

A1：要求用對公賬戶打款，賬戶名即公司名稱，與營業(yè)執(zhí)照上一致?；蛘咧苯愚D(zhuǎn)賬到寧波蓋茨威孚信息科技有限公司財(cái)務(wù)賬號：                3901 3400 0900 0344 227。

Q2: 入駐大概需要多長時間？

A2:入駐總流程大概需要7-15工作日，新的品牌審核需7個工作日。

Q3：會員密碼忘了怎么辦？

A3：店鋪名稱、密碼通常與會員注冊信息相同，可以通過已驗(yàn)證郵箱找回。

Q4：后臺注冊時候顯示“該公司名稱已注冊”怎么辦？

A4：聯(lián)系我的氣體網(wǎng)客服提出申請，我的氣體網(wǎng)會根據(jù)《我的氣體網(wǎng)網(wǎng)站規(guī)則》做出仲裁 。

Q5：上線過程中系統(tǒng)常見問題定期培訓(xùn)時間？

A5: 過程中有問題隨時聯(lián)系客戶解決，定期培訓(xùn)暫時不提供。

Q6：商家需要入倉嗎？

A6：自行發(fā)貨，貨不入倉。

Q7：結(jié)算周期需要多久？

A7：3個月為一次結(jié)算周期。

Q8：我后臺注冊時候信息無法提交，怎么辦？

A8：請清空瀏覽器緩存或更換其他瀏覽器重新嘗試，如還無法提交請聯(lián)系我的氣體網(wǎng)客服。

Q9：平臺使用費(fèi)用可以分期支付嗎？

A9：平臺使用費(fèi)請務(wù)必一次性支付，從審核通過的次月開始計(jì)算至12月底。

Q10：資質(zhì)材料提交方式？

A10：我的氣體網(wǎng)收取審核、資質(zhì)資料大多采用網(wǎng)絡(luò)途徑（是否會出現(xiàn)p圖），如需具體紙質(zhì)材料我的氣體網(wǎng)會聯(lián)系商家郵寄提交至             浙江省寧波市象山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)丹霞路80號寧波蓋茨威孚信息科技有限公司。

Q11：是否需要給客戶開發(fā)票？

A11：可根據(jù)客戶要求開票，不強(qiáng)制要求。

Q12：打款時，平臺費(fèi)和保證金是一起打還是分開打？

A12：建議根據(jù)系統(tǒng)后臺提示金額一起打款。

Q13：平臺費(fèi)和保證金會開發(fā)票嗎？ 何時寄出？

A13：平臺費(fèi)開普通發(fā)票、保證金開收據(jù)，財(cái)務(wù)會統(tǒng)一開具并寄給商家。

Q14：需要開通品牌，或品牌添加錯誤怎么辦？

A14: 留言聯(lián)系我的氣體網(wǎng)客服。

Q15：店鋪名稱修改，變更公司主體，銀行賬號變更如何處理？

A15: 請聯(lián)系我的氣體網(wǎng)客服協(xié)商解決。

Q16：已開通商家新增品牌，新增類目，如何操作？

A16：旗艦店商家后臺可直接操作，專賣店需要提交品牌審核申請。

Q17：合同何時寄回給商家？

A17：財(cái)務(wù)確認(rèn)后，系統(tǒng)會統(tǒng)一發(fā)送確認(rèn)函，即電子版合同至商家郵箱，請注意查收，簽訂合同（紙質(zhì)）。

Q18：確認(rèn)函上能否加蓋我們平臺公章？

A18：可以，請寄回給對應(yīng)的運(yùn)營經(jīng)理發(fā)起。

Q19：能否只做團(tuán)購，不入駐？

A19：必須注冊后，才能參與團(tuán)購、秒殺等相關(guān)活動。

Q20：退店后平臺使用費(fèi)和保證金能否退還？

A20：平臺使用費(fèi)一律不退，保證金可退，退店流程。

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